mahi le 28 avril 2006

Depuis 1998 que j’étudie le marché de l’assistance informatique à domicile j’ai constaté une fenêtre d’opportunité pour les investisseurs que je situe à 2000-2003.  Aucun n’a pris le risque d’entrer sur ce marché de plein pied alors qu’il y avait une réelle opportunité de développer cette activité. Les investisseurs ont ratés là une très belle occasion de se retrouver en 2006 sur une avenue. Il faut dire qu’après l’éclatement de la bulle Internet le chat echaudé craint l"eau froide.

Aujourd’hui il y a beaucoup trop d’acteurs sur ce marché : Les franchises, les plates-formes de services à la personne, les grandes surfaces, les FAI, les traditionnels revendeurs informatique, les indépendants, et enfin tous les demandeurs d’emploi qui montent ce type d’activité et à qui on a fait miroité l’Eldorado (c’est le cas de le dire). Cette dernière situation me fait sourire car on manque de plombier en France.

Je conseille donc aux investisseurs de patienter encore 1 à 2 ans afin que le marché s’assainisse et qu’ainsi l’offre équilibre la demande. Par ailleurs il s’agira d’un investissement en phase de développement plutôt que d’amorçage ce dont on avait besoin en 2000-2003. En effet il serait vain de dépenser 2 millions d’euros en publicité dans tout ce brouhaha d’offres de services d’autant plus que le gouvernement va en assurer la promotion gratuitement pour les sociétés agréées par l’Etat.

Il s’agit là d’un ticket gagnant-gagnant : d’un coté les investisseurs prendront moins de risques mais de l’autre l’entrepreneur pourra valoriser sa société à moindre coût avant leur entrée.

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Voici ce que l’on peut lire dans un article du magazine SVM du mois de mai déjà paru en kiosque :

"Chez PC Global Services 98 % des pannes sont résolues à domicile en 1H15 à 2H" Impensable rétorquent quelques uns de nos confrères.

Je voudrais réagir en affirmant une nouvelle fois que c’est bien la vérité. Assurément on ne travaille pas de la même manière chez nos confrères.

Même dans les cas les plus complexes l’intervention à domicile n’excède généralement pas 2 H. A titre d’exemple un de nos techniciens est intervenu pour remplacer une carte mère défectueuse chez deux de nos clients parisiens. Il a fallut 1/2 heure pour déterminer la panne sur une carte mère et 1H30 pour la remplacer lors d’une deuxième intervention. Entre temps le client s’est procuré une nouvelle carte mère en prenant soin de spécifier des chipsets identiques afin de ne pas avoir à réinstaller le système d’exploitation windows xp. A défaut nous fournissons la carte mère dans le cas où le client ne souhaite pas l’acheter chez le revendeur du coin.

Chez PC Global Services le technicien effectue au maximum 3 à 4 interventions par jour et ne subi pas ainsi de pression psychologique qui l’amènerait à emporter la machine du client afin d’être à l’heure pour le prochain rendez-vous. On ne va pas sacrifier la qualité du service à domicile à la productivité !

Par ailleurs j’ai lu dans cet article que la présence d’agence en "dur" est justifiée par la confiance apportée au client qui pourrait ainsi confier sans soucis son ordinateur! Je rappelle tout de même qu’il s’agit ici de services à domicile. En tout cas cette confiance coûte très chère et ne serait pas vue d’un bon œil par des investisseurs ou des actionnaires qui recherchent avant tout des dividendes à travers une très bonne rentabilité.

Chez PC Global Services le technicien est un centre de profit à part entière et préfigure déjà la manière de travailler dans les prochaines décennies. Je comprends bien qu’il soit difficile de passer de l’économie traditionnelle à la nouvelle économie mais il est dangereux d’aller contre l’évolution technologique au risque de disparaître à jamais.

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mahi le 22 avril 2006

Les_combes2 Une classique en ski de Rando au départ du Pleynet (1450 m) dans le massif de Belledonne. On chausse au parking, toutefois on dechausse sur quelques dizaines de mètres à partir du télésiège de l’Oursière. Au départ on avait décidé de faire le sommet par le col du Vouterey. Comme le soleil tapait la combe du Pra dès 7H on a décidé de monter cette combe pour atteindre la Dent du Pra (2623 m) pour ensuite passer par le col du Vouterey pour rejoindre la combe du Pic de la Belle etoile afin de faire la boucle (cf. photo). Du bon ski avec du grand beau, une température douce, sans vent. Neige en cours de transformation sur les 400 derniers mètres. En dessous bon regel sur 10 cm. Rando effectuée avec Antoine et Cyril.

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mahi le 20 avril 2006

Inspiron_1300 Après avoir vu une publicité à la Télé sur un ordinateur portable DELL à 449 € TTC j’ai décidé d’en acheter un. J’ai passé la commande le 14 Avril et j’ai reçu le portable le 19 Avril sachant qu’il y a le week end Pascal entre ces deux dates et que le portable n’était pas encore construit. C’est ce qu’on appelle le modèle économique DELL. Sans le port il est à 305 € HT et je l’ai donc passé en frais professionnels. Il est garanti 90 jours Aller/Retour Atelier. Ce n’est pas un problème si au bout d’un an il est HS car cela donne approximativement 25 € HT par mois sur 1an. Après tout ce que je recherche c’est une utilisation Word, Excel, navigation Internet, courrier electronique et enfin photoshop. Cela me suffit largement comme machine. Ne dit-on pas que c’est le cordonnier qui est le plus mal chaussé? En tout cas c’est un ordinateur portable que je recommande car je l’ai pris en main et il n’y a rien à dire tout est parfait.

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mahi le 18 avril 2006

Headerleft Jusqu’au 1 mars 2006 et pour des raisons d’opportunité d’affaire nous répondions toujours aux demandes des professionnels qui représentaient 20 % de notre chiffre d’affaires. Rappelons que notre stratégie marketing a toujours été de travailler en direct et seulement avec les particuliers.
Depuis cette date (Agrément services à la personne) nous sommes dans l’obligation de travailler exclusivement au domicile des particuliers mais nous recevons toujours des demandes d’interventions pour les professionnels que nous ne pouvons donc pas satisfaire.

Par ailleurs plusieurs sociétés de maintenance informatique m’ont contacté pour des demandes de partenariat. J’ai donc décidé de monter un portail qui rassemble une communauté de sociétés de services informatiques pour travailler exclusivement avec les professionnels. L’adresse de ce nouveau site ?  www.gpcservices.com/professionnels/

Sur la page d’accueil en haut à gauche, remarquez le logo qui représente l’url du site. Pour des raisons d’ordre marketing (référencement google…) j’héberge ce site sous le même domaine que gpcservices.com tout en étant accessible par un lien à partir de toutes les pages de ce dernier. Seule la charte graphique a été changé pour bien séparer les activités particuliers et professionnels mais aussi pour que le site dispose à l’avenir de son propre nom de domaine afin d’être complètement autonome.

Côté juridique je viens de créer l’Entreprise Individuelle PC GLobal Services EI qui sera l’éditeur de ce nouveau site et qui se chargera d’animer ce réseau indépendamment de PC Global Services SARL d’un point de vue financier.

Le site est actuellement en phase Beta et recevra prochainement les premières sociétes de maintenance informatiques qui composeront ce nouveau réseau.

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mahi le 17 avril 2006

Le_rochail De Villard Notre Dame près de Bourg d’oisans dans le massif des écrins prendre le chemin à l’altitude 1400 m pour rejoindre la Combe Nord menant au Rochail (cf.photo). On chausse à la sortie des vires qui ne sont pas délicates à passer en ce moment. Nous avons pris l’itinéraire en montant le vallon par sa rive gauche jusqu’au sommet du Rochail (3022 m). Grand ciel bleu, température douce, pas de vent. Neige transformée jusqu’a 2200 m, ensuite neige dure et froide jusqu’à 2700 m, puis neige poudreuse tassée sur 60 cm jusqu’au sommet. Très belle journée et du bon ski. Course effectuée avec Guéric et al.

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mahi le 8 avril 2006

Rocher_blanc On est parti de la Martinette (1120 m) pour faire la Brèche SE du Bec d’arguille (2775 m) par le versant SW. Randonnée située dans Belledonne, direction Allevard et peu avant Fond de France. Après une petite demi-heure de portage on trouve de la neige à la sortie de la forêt. Remonter la Combe Madame et laisser à droite l’itinéraire du Rocher Blanc pour prendre à gauche une pente soutenue qui mène à un cirque ou l’on peut voir deux brèches. Prendre la deuxième à partir de la gauche. La neige est transformée sur tout l’itinéraire menant à la brèche. Grand beau, température fraiche et du vent au sommet. Vue magnifique sur le Rocher Blanc (cf. photo) et une descente mémorable sur transfo moquette. Rando effectuée avec Eric et Guéric.

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