mahi le 18 juin 2006

Vtiger_1 Depuis plusieurs mois je recherche une solution internet CRM  (Customer Relation Managment) me permettant de gérer la relation client et de façon plus générale les activités de PC Global Services. Mon objectif à moyen terme est de virtualiser l’entreprise PC Global Services afin qu’elle existe à travers les hommes et les femmes qui la composent, notre site Internet et enfin ce CRM. Seule une petite équipe de 5-10 personnes sera localisée au siège social à Meylan afin de piloter et diriger nos activités d’assistance informatique et internet à domicile partout en France. Chaque technicien itinérant doit être considéré comme un centre de profit individuel communiquant avec le siège social au moyen d’outils intégrés au CRM comme la telephonie VoIP, le webmail et l’alerte SMS.

Depuis quelques jours je suis entrain de tester la solution open Source Vtiger. J’ai installé sur notre serveur Internet la version beta Vtiger5  sans aucun problème et je pense déjà que je vais l’adopter car la prise en main est facile pour les utilisateurs qui seront en majorité les techniciens. Toute la partie administration des ventes se fera sur ce CRM car j’ai horreur de la paperasserie. Pour information nous réalisons déjà toutes nos fiches de paie via Internet. Les phases de tests seront conduitent en Juillet/Août pour une mise en production au 1er septenbre 2006. Qui a dit que les services à la personne ne relevait pas de la haute technologie?

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mahi le 17 juin 2006

Aujourd’hui nous avons participé au traditionnel déjeuner de fin de saison. Le matin nous avons effectué une petite randonnée pedestre de 3 heures dans les environs des Gorges du Bruyant sur le plateau du Vercors. Ensuite nous avons rejoins en 20 mn à pied  l’Auberge des Allières située sur le domaine de ski de fond des Allières (1426m) au pied du Pic Saint Michel dans le parc naturel du Vercors. Au menu : Kir en apéritif, salade campagnarde, civet de lapin & polente ou diot & crozet au bleu du Vercors et enfin une crême brulée. Le tout accompagné de vin rouge servi en carafe. Un moment bien agréable passé tous ensemble pour cloturer la saison de ski de randonnée. 

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